Analyste de la qualité bilingue - règlement invalidité
Top Benefits
About the role
Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.
Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.
Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.
Description de poste:
Ceci est un contrat de 1 an ***
Rôle Hybride
Le titulaire du poste d'analyste de la qualité fait partie d'une équipe qui a pour mandat d'évaluer objectivement et de manière indépendante les dossiers de règlement invalidité sur le plan de l'assurance de la qualité. Essentiellement, l'équipe veille à ce que les pratiques et les processus opérationnels soient conformes aux meilleures pratiques établies à l'échelle nationale. L'analyste de la qualité effectuera diverses vérifications touchant le cycle de vie d'une demande de règlement invalidité (invalidité de courte durée, invalidité de longue durée et gestion de la santé). Le titulaire devra être en mesure d'apprendre et d'appliquer les concepts clés de nos différents programmes de vérification (ex. rassurance-créance, programme d’assurance de la qualité du contrôle de la conformité, programme d’assurance de la qualité en gestion des dossiers, exonération des primes, A&A, PSA etc.). Il devra aussi détenir des connaissances interfonctionnelles sur les processus relatifs à la qualité des décisions sur les demandes de règlement.
Principales responsabilités :
Faire périodiquement des examens de la qualité en se concentrant sur l'aspect «gestion» des dossiers d'invalidité attribués; enregistrer les données relatives à l'assurance de la qualité au moyen des outils de vérification. Examiner les décisions relatives aux changements de définition et/ou aux nouvelles demandes de règlement en vue d'en assurer la qualité conformément aux dispositions de nos contrats, à notre philosophie et à nos pratiques. Respecter les normes de service sur le plan de la qualité, de la quantité et de la rapidité (au niveau individuel et au niveau de l'équipe). Fournir du feed-back dans le cadre des évaluations et suggérer des améliorations. Demeurer au courant des pratiques et des processus de l'équipe Gestion invalidité et règlements vie. Commenter les tendances afin d'appuyer des recommandations concrètes visant l'amélioration de la qualité. Participer à des séances de calibration pour assurer l'uniformité dans la mise en application des mesures et l'atteinte des objectifs du programme. Agir à titre d'expert du domaine et contribuer à répondre aux demandes de renseignements liées aux processus de l'Invalidité. Fournir du feed-back et des explications sur les évaluations en cas de désaccord entre le Développement de la qualité et les Opérations.
Compétences :
Connaissance approfondie des différents aspects des règlements Invalidité (ICD, ILD et gestion de la santé), y compris des processus, des contrôles et des systèmes (3 à 5 ans d'expérience des règlements invalidité) Minimum 3 ans d'expérience en tant que gestionnaire dossiers invalidité Connaissances informatiques (Windows XP, Excel, Word) Fortes aptitudes pour la communication orale et écrite Esprit de collaboration et approche interactionnelle qui facilitent les échanges au sein de l'équipe et avec nos partenaires Grande capacité d'analyse et de résolution de problèmes, excellent sens de l'organisation Capacité de saisir rapidement les nouveaux concepts et de les expliquer Souci du détail Capacité de travailler de façon autonome tout en respectant les échéances établies Capacité d'établir des priorités Capacité de prendre des décisions judicieuses, en temps opportun Solide orientation client Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
Atouts
Expérience en audit, en échantillonnage et en établissement de rapprochements Connaissance de l'efficacité organisationnelle, des produits et de la stratégie des Garanties collectives Connaissance des autres secteurs des Garanties collectives
Les avantages pour vous
Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des lieux de travail avec l’équipe de direction la plus fiable en 2026 selon Great Place to Work® Canada. Participez à des affectations de courte durée («engagements ») dans l’ensemble de l’organisation pour acquérir de nouvelles compétences et élargir votre réseau Travail collectif, valeurs communes et milieu encourageant la croissance et la réussite. Les dons de bienfaisance et notre programme Vous donnez Nous donnons vous permettent de redonner à la collectivité. Dans de nombreux cas, nous égalerons vos dons Des journées de congés flexibles sont disponibles pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes à charge) ainsi que des congés maladie pour votre santé.
L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.
La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.
Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à thebrightside@sunlife.com.
Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.
Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Échelle salariale:
58,000/58 000 - 93,000/93 000
Catégorie d'emploi:
Analyse des besoins informatiques - Processus
Fin de l'affichage:
07/08/2026
About Sun Life Québec
La Financière Sun Life est une organisation de services financiers de premier plan qui aide ses clients à atteindre la sécurité financière à toutes les étapes de leur vie.
Elle offre une vaste gamme de services et de produits dans les domaines de l'assurance et des placements dans d'importants marchés du monde, notamment au Canada, aux États Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, à Hong Kong, aux Philippines et en Indonésie. La Sun Life compte plus de 14 000 employés et 12 000 conseillers.
Carrières Sun Life
Vous souhaitez vous sentir engagé et passionné par le travail que vous accomplissez chaque jour. Vous voulez faire carrière auprès d'une compagnie qui réussit bien et qui accomplit de grandes choses – une compagnie qui vous donnera toutes les chances de réaliser votre plein potentiel.
À la Financière Sun Life, notre personnel est très important pour nous. Nous avons à cœur votre succès et votre satisfaction. Nous voulons attirer et conserver les meilleurs employés de l'industrie.
Joignez-vous à notre équipe talentueuse et diversifiée, et entamez une carrière valorisante.
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Analyste de la qualité bilingue - règlement invalidité
Top Benefits
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Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.
Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.
Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.
Description de poste:
Ceci est un contrat de 1 an ***
Rôle Hybride
Le titulaire du poste d'analyste de la qualité fait partie d'une équipe qui a pour mandat d'évaluer objectivement et de manière indépendante les dossiers de règlement invalidité sur le plan de l'assurance de la qualité. Essentiellement, l'équipe veille à ce que les pratiques et les processus opérationnels soient conformes aux meilleures pratiques établies à l'échelle nationale. L'analyste de la qualité effectuera diverses vérifications touchant le cycle de vie d'une demande de règlement invalidité (invalidité de courte durée, invalidité de longue durée et gestion de la santé). Le titulaire devra être en mesure d'apprendre et d'appliquer les concepts clés de nos différents programmes de vérification (ex. rassurance-créance, programme d’assurance de la qualité du contrôle de la conformité, programme d’assurance de la qualité en gestion des dossiers, exonération des primes, A&A, PSA etc.). Il devra aussi détenir des connaissances interfonctionnelles sur les processus relatifs à la qualité des décisions sur les demandes de règlement.
Principales responsabilités :
Faire périodiquement des examens de la qualité en se concentrant sur l'aspect «gestion» des dossiers d'invalidité attribués; enregistrer les données relatives à l'assurance de la qualité au moyen des outils de vérification. Examiner les décisions relatives aux changements de définition et/ou aux nouvelles demandes de règlement en vue d'en assurer la qualité conformément aux dispositions de nos contrats, à notre philosophie et à nos pratiques. Respecter les normes de service sur le plan de la qualité, de la quantité et de la rapidité (au niveau individuel et au niveau de l'équipe). Fournir du feed-back dans le cadre des évaluations et suggérer des améliorations. Demeurer au courant des pratiques et des processus de l'équipe Gestion invalidité et règlements vie. Commenter les tendances afin d'appuyer des recommandations concrètes visant l'amélioration de la qualité. Participer à des séances de calibration pour assurer l'uniformité dans la mise en application des mesures et l'atteinte des objectifs du programme. Agir à titre d'expert du domaine et contribuer à répondre aux demandes de renseignements liées aux processus de l'Invalidité. Fournir du feed-back et des explications sur les évaluations en cas de désaccord entre le Développement de la qualité et les Opérations.
Compétences :
Connaissance approfondie des différents aspects des règlements Invalidité (ICD, ILD et gestion de la santé), y compris des processus, des contrôles et des systèmes (3 à 5 ans d'expérience des règlements invalidité) Minimum 3 ans d'expérience en tant que gestionnaire dossiers invalidité Connaissances informatiques (Windows XP, Excel, Word) Fortes aptitudes pour la communication orale et écrite Esprit de collaboration et approche interactionnelle qui facilitent les échanges au sein de l'équipe et avec nos partenaires Grande capacité d'analyse et de résolution de problèmes, excellent sens de l'organisation Capacité de saisir rapidement les nouveaux concepts et de les expliquer Souci du détail Capacité de travailler de façon autonome tout en respectant les échéances établies Capacité d'établir des priorités Capacité de prendre des décisions judicieuses, en temps opportun Solide orientation client Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
Atouts
Expérience en audit, en échantillonnage et en établissement de rapprochements Connaissance de l'efficacité organisationnelle, des produits et de la stratégie des Garanties collectives Connaissance des autres secteurs des Garanties collectives
Les avantages pour vous
Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des lieux de travail avec l’équipe de direction la plus fiable en 2026 selon Great Place to Work® Canada. Participez à des affectations de courte durée («engagements ») dans l’ensemble de l’organisation pour acquérir de nouvelles compétences et élargir votre réseau Travail collectif, valeurs communes et milieu encourageant la croissance et la réussite. Les dons de bienfaisance et notre programme Vous donnez Nous donnons vous permettent de redonner à la collectivité. Dans de nombreux cas, nous égalerons vos dons Des journées de congés flexibles sont disponibles pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes à charge) ainsi que des congés maladie pour votre santé.
L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.
La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.
Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à thebrightside@sunlife.com.
Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.
Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Échelle salariale:
58,000/58 000 - 93,000/93 000
Catégorie d'emploi:
Analyse des besoins informatiques - Processus
Fin de l'affichage:
07/08/2026
About Sun Life Québec
La Financière Sun Life est une organisation de services financiers de premier plan qui aide ses clients à atteindre la sécurité financière à toutes les étapes de leur vie.
Elle offre une vaste gamme de services et de produits dans les domaines de l'assurance et des placements dans d'importants marchés du monde, notamment au Canada, aux États Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, à Hong Kong, aux Philippines et en Indonésie. La Sun Life compte plus de 14 000 employés et 12 000 conseillers.
Carrières Sun Life
Vous souhaitez vous sentir engagé et passionné par le travail que vous accomplissez chaque jour. Vous voulez faire carrière auprès d'une compagnie qui réussit bien et qui accomplit de grandes choses – une compagnie qui vous donnera toutes les chances de réaliser votre plein potentiel.
À la Financière Sun Life, notre personnel est très important pour nous. Nous avons à cœur votre succès et votre satisfaction. Nous voulons attirer et conserver les meilleurs employés de l'industrie.
Joignez-vous à notre équipe talentueuse et diversifiée, et entamez une carrière valorisante.