Entreprise: CCAV

Service: Assurance collective

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: Le bilinguisme français et anglais est un atout.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

L’excellence du service et les technologies et produits novateurs font de notre équipe d’assurance collective un chef de file sur nos marchés cibles. Influencée par nos valeurs coopératives, notre équipe d’experts travaille en étroite collaboration avec les clients pour leur offrir des solutions adaptées à leurs besoins opérationnels.

En qualité de superviseur ou superviseure technique, Contrats collectifs, vous dirigez l’équipe des contrats collectifs, offrez des conseils experts et un accompagnement et faites la gestion du rendement. Vous veillez à la conformité et à l’atténuation des risques, tout en stimulant la performance financière et opérationnelle en misant sur un suivi rigoureux, la gestion du changement, le règlement des différends et la tenue de dossiers précis. Vous rédigez et mettez à jour le libellé de police complexe pour qu’il tienne compte des nouveaux produits, des modifications législatives et de l’évolution des pratiques commerciales. Par ailleurs, vous supervisez les initiatives de gestion des contrats qui visent à améliorer les procédures, à accroître l’efficacité et à réduire les coûts opérationnels.

Comment vous créez un impact :

Offrir de l’encadrement et des conseils techniques au Service des contrats, maintenir à jour la grille des compétences de l’équipe et suivre l’apprentissage et le perfectionnement du personnel, et observer les membres de l’équipe afin de formuler des commentaires pour accroître leurs apprentissages et leurs connaissances. Gérer la charge de travail et les ressources afin de garantir la qualité et l’efficacité, en apportant votre aide pour les tâches au besoin. Maintenir les niveaux de service attendus pour l’expérience client, c’est-à-dire que les modifications de libellé de police doivent être effectuées dans les délais standard fixés au titre de l’initiative de changement. Établir un calendrier pour mettre à jour régulièrement les libellés de police et de livrets, afin que nous ayons des polices et des livrets concurrentiels, rédigés dans un langage simple et faciles à défendre. Faire appel à votre leadership et à votre connaissance du domaine pour l’interprétation des changements législatifs et réglementaires, notamment en ce qui concerne leurs répercussions sur les services, contrats et produits collectifs, actuels et futurs. Vérifier les documents complexes des analystes des contrats pour confirmer qu’ils sont compréhensibles et qu’ils respectent les normes d’élaboration de contrats; maintenir un cadre de vérification des contrats collectifs, et veiller à sa mise en œuvre ainsi qu’à la production de rapports. Préparer du nouveau libellé de police complexe qui reflète fidèlement les nouveaux produits, les changements de produits ou de garanties, les modifications législatives ou les nouvelles lois, et les dernières pratiques administratives ou décisionnelles. Agir à titre de spécialiste du domaine et adopter un rôle-conseil pour toutes les initiatives stratégiques et opérationnelles en assurance collective : établir les principales priorités et chapeauter leur mise en œuvre, veiller à comprendre toutes les répercussions sur l’entreprise et les équipes, et contribuer aux documents de discussion en impliquant les partenaires clés (p. ex. Tarification, Services juridiques, Traduction, MarCom).

Pour joindre notre équipe :

6 à 9 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance collective, des contrats ou du droit. Diplôme universitaire en administration des affaires, en droit des contrats ou en journalisme. Expérience en matière de leadership et en accompagnement – connaissances, formation ou expérience en accompagnement, en perfectionnement et en gestion des autres, avec un accent sur le travail d’équipe et le professionnalisme. Excellentes compétences en communication orale et écrite et en correction d’épreuves. Capacité à trouver des solutions créatives en réponse à des problèmes uniques et aux occasions qui se présentent. Connaissance des concepts de tarification, des garanties d’assurance collective et du droit des contrats, un atout. Connaissance des lois et règlements ainsi que des normes de l’industrie applicables, et de leur incidence. Bonne connaissance du libellé, des contrats, des polices d’assurance collective, etc.

Comment vous brillez :

Vous établissez des relations de confiance et donnez une rétroaction afin d’assurer le perfectionnement de votre équipe et de vos collègues. Vous favorisez l’innovation et l’amélioration continue axées sur l’expérience client. Vous facilitez le changement et créez une culture axée sur la performance en veillant à ce que le travail de votre équipe concorde avec les objectifs organisationnels. Vous transmettez efficacement les messages et faites preuve d’ouverture d’esprit pour explorer différents points de vue. Vous faites preuve d’esprit critique afin d’orienter la prise de décision.

Ce que vous devez savoir :

Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière. Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille. Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail. Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité. En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Échelle salariale/fourchette de taux horaires prévue de 72,847 $ à 121,411 $

Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.