En affaires depuis 1998 sur le marché canadien, FBA Solutions est un leader dans le développement et l’offre de solutions personnalisées et novatrices en matière de protection juridique, de programmes d’assistance et de plans de garantie. FBA compte parmi ses clients des organisations telles que des compagnies d’assurance, des cabinets de courtage, des institutions financières, des agences immobilières et des associations professionnelles. Ces organisations confient à FBA Solutions le soin d’assister leurs clients. Pour elles, FBA développe des solutions qui favorisent la rétention et l’accroissement de leur clientèle, tout en offrant un service irréprochable, toujours attentif et efficace.

www.fbasolutions.ca

Description de poste Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) administratif(ve) dynamique et rigoureux(se) pour appuyer les activités quotidiennes de notre équipe. La personne retenue jouera un rôle essentiel dans la gestion des demandes clients ainsi que dans le soutien administratif et opérationnel du service juridique et des réclamations. Responsabilités principales Répondre aux appels entrants liés à des demandes de nature juridique ou en lien avec des réclamations avec professionnalisme et efficacité Coordonner les retours d’appels par les avocats Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients Gérer divers boites courriels et assurer un traitement rapide des demandes Procéder à l’ouverture de dossiers, incluant la vérification de conflits d’intérêts Consulter et analyser les plumitifs Collaborer avec les avocats pour le traitement des factures et le remboursement des frais juridiques Assurer une gestion documentaire rigoureuse et complète des dossiers Rédiger de la correspondance juridique Profil recherché Excellentes aptitudes en communication orale et écrite Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément Grande rigueur et souci du détail Esprit d’équipe et collaboration Expérience en soutien juridique (un atout) Avantages Bureaux disponibles à St-Lambert, Montréal ou Terrebonne selon votre emplacement Télétravail en mode hybride pour un équilibre travail-vie personnelle Assurances collectives, Compte de soins de santé, Programme d’aide aux employés & à la famille et Télémédecine Accès au régime d’épargne-retraite avec contribution employeur 7 jours personnels Journée anniversaire Programme de bonification Compte bien-être Operating in the Canadian market since 1998, FBA Solutions is a leader in the development and delivery of customized and innovative solutions in legal protection, assistance programs, and warranty plans. FBA works with a wide range of organizations including insurance companies, brokerage firms, financial institutions, real estate agencies, and professional associations. These organizations entrust FBA Solutions to support their clients.

www.fbasolutions.ca

Job Description We are seeking a dynamic and detail-oriented Legal and Claims Administrative Assistant to support the daily operations of our team. The successful candidate will play a key role in managing client inquiries while providing administrative and operational support to our Legal and Claims departments.

Key Responsibilities Answer incoming calls related to legal matters and claims inquiries in a professional and efficient manner Coordinate call-backs for lawyers Follow up with clients as required Monitor and manage multiple shared email inboxes, ensuring timely responses to inquiries. Open new files, including conducting conflict-of-interest checks Review and analyze court records (plumitifs) Collaborate with lawyers on invoice processing and reimbursement of legal expenses Maintain accurate, organized, and complete legal and claims files Draft legal correspondence and related documentation

Qualifications Excellent verbal and written communication skills Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously High level of accuracy and attention to detail Team-oriented with strong collaboration skills Previous experience in legal administrative support is considered an asset

What We Offer Office locations available in St-Lambert, Montreal, or Terrebonne, depending on your location Hybrid work model to promote work-life balance Comprehensive group benefits, including: Health and dental insurance Health Spending Account (HSA) Employee & Family Assistance Program (EFAP) Virtual healthcare (Telemedicine) Employer-sponsored retirement savings plan Seven (7) personal days per year Birthday day off Performance bonus program Wellness spending account